大工20秋公共关系在线咨询材料15

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公共关系咨询材料15

主题:第8章“公共关系技巧”
内容:
“别忘了初衷,牢记使命”的理论研究:
群众路线是我们党的生命线和基本工作线,是我们党保持青春活力和战斗力的重要传家宝。无论过去,现在和将来,我们都必须坚持为人民做一切,依靠群众从群众到群众的一切,把党的正确主张变成群众的自觉行动,贯彻群众路线国家的治理。在事件中。
                      摘录自《毛泽东主席坚持和善用思想的活魂》和《习近平关于国家行政的思想》

本周我们将主要研究第8章“公共关系技巧”的相关内容。希望通过以下内容,加深对公共关系的理解。

1.学习要求
1.掌握谈判的类型,原则和程序;
2.掌握衡量谈判的三个标准;
3.掌握谈判策略和谈判禁忌;
4.掌握演讲类型,演讲创作的一般过程以及演讲稿的撰写;
5.掌握新闻敏感性;
6.掌握广告策略和公关广告类型;
7.了解与美国人谈判的思想和策略,德国谈判的特点,日本谈判的特点以及中国谈判的特点。

2.主要内容
(1)谈判技巧(需要记住)
1.谈判
指两个或两个以上面临共同问题的各方在寻求合作,讨论和谈判的基础上为实现平等利益的目标而进行的信息交流和交流活动。
2.谈判类型
(1)政治谈判,经济(商业)谈判,技术谈判,文化(跨文化)谈判,军事谈判。
(2)直接协商和间接协商。
(3)刚性谈判和灵活谈判。
(4)横向协商和纵向协商。
3.谈判的可能结果
双赢
输赢
输---输
4.衡量谈判的三个标准
(1)明智:结果是明智的
(2)有效:高效
(3)友好:增进或至少不损害双方利益
5.谈判原则
(1)真诚求实
(2)平等互利
(3)求同存异
(四)依法行事
6.谈判步骤
谈判准备阶段
(1)调查研究,了解自己和对手。
①首先了解他们的生活习惯。
②调查了解对方公司的状况。
③谈判者的个人情况和谈判方式。
④评估对手的力量。
⑤猜测对手的目标并分析对手的弱点。
(2)确定谈判目标
①区分重要目标和次要目标
②可以和不能让步的区别
③设定谈判对手的需求
(3)确定谁将参加谈判。
(4)确定谈判地点。
(5)制定谈判计划并草拟谈判议程。
(6)为写作,财务,安全,保密,接待和服务做准备。
(7)进行模拟谈判。
正式谈判阶段
(1)进口阶段
(2)概述阶段
(3)显性阶段
(4)对抗阶段
(5)妥协阶段
(6)协议阶段
7.谈判策略
谈判策略是指根据谈判的实际情况采取的政策,技术,方法和方法。它包括定时策略和位置策略。
(1)时间策略
①耐心策略
惊喜策略
休会策略
截止日期策略
②优惠策略
采用特许经营策略时,应遵循以下原则:
不要做出不必要的让步。
让步应该是正确的。
不要做出相同幅度和互惠的让步。这是没有意义的。
重要的问题是努力让对方先屈服。
您在做出让步之前必须三思而后行,不要太快,并努力“循序渐进”。
避免追溯优惠。
③及时的提问(质疑)策略
在提问时,您必须清楚:
该问题必须有针对性。
问题陈述应清晰准确。
问题的时机应该适当,并且不要随意插入问题。
尝试以别人习惯或喜欢的方式提问。
避免一次问两个以上的问题。
避免盘问或询问问题。
④大香肠(分而治之)策略
⑤议价策略
(2)方向


 
 
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