大工20秋公共关系学在线辅导资料十八

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发表于 2021-2-19 09:43:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
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公共关系咨询材料18

主题:期末考试复习-主观练习问答
内容:
“别忘了初衷,牢记使命”的理论研究:
“一带一路”是合作共赢,共同发展,共同繁荣的道路,是增进了解,信任,全面交流的和平与友谊之路。中国政府主张秉承和平合作,开放与包容,相互学习,互利,互利共赢的理念,促进全方位务实合作,建立利益共同体,共同体。共同的未来和一个具有政治互信,经济一体化和文化容忍的责任社区。
摘自《促进丝绸之路经济带与21世纪海上丝绸之路共同建设的愿景与行动》

我们将在本周主要复习期末考试,并通过对主观问题的培训复习每章的知识点。希望通过以下内容,加深对公共关系的理解。

1.学习要求
第一章“公共关系导论”
1.掌握公共关系的含义,构成要素和特点;
2.掌握公共关系的性质和特点;
3.掌握公共关系各个阶段的代表和意见;
4.掌握公共关系的职能和职能;
5.了解公共关系的含义以及与其他活动(如人际交流,市场营销,广告等)的区别;
6.理解公共关系产生和发展的社会历史条件。
第2章“现代管理者应具备的公共关系素养”
1.掌握现代管理人员应具备的基本素质(外国和国内);
2.掌握现代管理人员应具备的基本技能(表达能力,组织领导能力,观察和分析能力,社交能力,创新能力,适应性和自我控制能力,专业技术操作能力);
3.掌握公共关系意识和公共关系意识的结构体系;
4.了解管理者必需的基本公共关系意识(形象意识,公众意识,沟通意识,信息意识,互惠意识,创新意识)。
第三章“组织的内部和外部公共关系”
1.掌握社会组织的概念,特征和类型;
2.掌握社会组织和环境;
3.掌握社会组织的形象;
4.掌握公众及其公共关系分类;
5.掌握组织内部的公共关系结构;
6.掌握组织内部公共关系的主要内容;
7.掌握消费者关系;
8.掌握新闻媒体关系;
9.掌握政府关系和社区关系。
第四章“如何沟通”
1.掌握交流的意义;
2.掌握沟通要素;
3.掌握两种交流形式:人际交流和大众传播的特点;
4.掌握文化和文化差异;
5.掌握跨文化交流策略。
第五章“公共关系的实践”
1.掌握公共关系惯例的含义,特征和内容;
2.掌握公共关系工作的四个步骤(四个步骤的工作方法);
3.掌握四个步骤的具体工作内容;
4.掌握公共关系活动的定义;
5.掌握公共关系活动的方式。
第六章“公共关系活动计划”
1.掌握公共关系活动的类型;
2.掌握公共关系活动的主要内容;
3.掌握公共关系策划的意义和特点;
4.掌握公共关系策划的原则和程序;
5.掌握公共关系策划的基本方法;
6.掌握独联体战略(企业整体形象战略)的要素;
7.掌握引进独联体战略的原则和要点;
8.掌握中国公司引入独联体战略的步骤。
第七章“危机公关”
1.掌握人际冲突和解决方案;
2.掌握组织冲突的类型,管理原则和方法;
3.掌握危机公关的概念,特征和分类;
4.掌握危机公关处理的原则和程序;
5.了解危机破解的六项规则;
6.了解危机管理措施。
第8章“公共关系技能要点”
1.掌握谈判的类型,原则和程序;
2.掌握衡量谈判的三个标准;
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